私の上司は普段とても優しい方ですが、仕事ではお客様にご迷惑をかけることを何より嫌い、厳しく指導してくださいます。また、常に全力で仕事に取り組んでいる姿は私の目標でもあります。接客の仕事をして常々思うのが、サービスとはとても繊細なもので、一つ一つの丁寧な仕事の積み重ねがお客様の満足につながるということです。言い換えれば、一つのミスで全てが台無しにもなってしまいます。だからこそ社員全員が本気でなければ成り立たないという中で、全部署一丸となっておもてなしに取り組んでいると感じます。

入社2年目の終わりごろに、浜岡コース＆ホテルが運営する最大規模の定例企画コンペの担当になったことです。実は私は、大勢の人の前で話をするのが得意ではありませんでした。そんな私が100名を超えるお客様の前で司会進行を行うのは正直不安でした。そのため先輩や上司から根気よく教えてもらい、じっくり準備を整えて、司会の練習も毎日行うことで、当日の大役を無事果たすことができました。お客様からも「良かったよ」とお声がけいただき、大きなやりがいを感じました。この経験によって、どんな仕事でも自分で壁をつくらず、まずは挑戦してみようという信念ができました。

今後は機会があれば、私自身が立案した企画コンペを運営し、多くのお客様に参加していただけるような大規模なものを目指していきたいと考えています。営業職についても、決して得意な分野ではありませんが、だからこそ挑戦したいという思いがあります。またメンバー様である人生経験豊富なお客様と接する中で、吸収できることはとても多く、この仕事は人間力を高める機会でもあると思っています。自分を日々磨くことにより、最上のサービスを提供するフロントマンを目指したいと考えています。